DonTicket, (“DonTicket”) es una plataforma de venta de entradas y registro cuyo objetivo es conectar el mundo a través de experiencias en vivo. Gracias a nuestros servicios, aplicaciones para dispositivos móviles y plataforma, ofrecemos la posibilidad de crear, descubrir y compartir eventos, así como de registrarse en ellos.
DonTicket ofrece sus productos, características y ofertas:
(1) A través del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.donticket.es y cualquiera de los subdominio o páginas web dependientes del mismo.
(2) Fuera del Sitio Web, a través de la aplicación móvil.
Se denominan colectivamente los “Servicios de DonTicket”.
Para más información sobre los Servicios, puede consultar las Condiciones de Uso.
La presente política de privacidad se aplica tanto al Sitio Web como a las App disponibles, ambos titularidad de DonTicket. DonTicket tiene domicilio social en Benamejí, calle Remedios, número 56, (14910), con CIF 25324763S.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, DonTicket informa al/los usuario/s del Sitio Web y de la App acerca de la política de privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite al registrarse mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto (el “Formulario de Registro”) así como durante el proceso de compra de entradas o en las interactuaciones que realice con DONTICKET.
La presente Política de Privacidad se aplica solo a la información que se pueda asociar a una persona específica o que se relacione con ella y podría usarse para identificarla (los “Datos Personales”).
Para poder navegar en el Sitio Web no es necesario que los Usuarios revelen sus Datos Personales. No obstante, en ciertos casos DonTicket podrá requerir determinados datos, para poder ofrecerle los servicios deseados.
La cumplimentación del Formulario de Registro por parte de los Usuarios así como los datos proporcionados durante la prestación de los Servicios por DonTicket, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad así como de las Condiciones de Uso, para lo que los Usuarios deberán validar la casilla habilitada al efecto en el Formulario de Registro o en el proceso de compra de entradas. Por tanto, se recomienda al Usuario que, con carácter previo, lea de detenidamente dichos textos legales.
Si tienes alguna pregunta o necesitas alguna aclaración, no dudes en contactar con nosotros en la dirección anterior o en servicioclientes@donticket.es .
Cuando interactúas con DonTicket para la prestación de los Servicios, DonTicket recaba Datos Personales de los Usuarios. DonTicket recopilará esos Datos Personales en su doble condición: de (i) responsable del tratamiento respecto a los servicios de gestión de la cuenta del Usuario (que incluyen, entre otros, la creación de la cuenta y su gestión, la elaboración de estudios y análisis de los productos y las recomendaciones realizadas al Usuario); y de (ii) encargado de tratamiento por cuenta de los organizadores de los eventos a los que asista (“Organizador/es”) respecto a los servicios de compra de entradas (a un evento de un Organizador).
2.1. Recopilación de datos de carácter personal
Toda vez que el Usuario cree una cuenta en el Sitio Web, ya sea directamente o a través de Facebook, realice una compra de entradas a través de nuestro Sitio Web o, por vía telefónica, o a través de taquillas gestionadas por DonTicket, participe en un sorteo o interactúe de alguna manera con nosotros, recopilaremos datos de carácter personal al objeto de poder gestionar la prestación de servicios requerida.
Mediante la cumplimentación del Formulario de Registro, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos, los cuales deberán ser exactos y veraces: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.
Asimismo, durante el proceso de compra de entradas, podrán ser solicitados datos adicionales de tipo económico, financiero o de seguros (como por el ejemplo el número de su tarjeta de crédito o débito o contratación de seguro de cancelación de eventos) al objeto de llevar a cabo la ejecución de los servicios.
Asimismo, DonTicket podrá también recopilar: información sobre el uso por parte del Usuario del Sitio Web ya que al navegar se podrán obtener datos sobre su dirección IP, el tipo de navegador, hora de acceso y las direcciones de los sitios web desde los que el Usuario ha accedido, así como los datos de navegación. Recopilar dicha información permite a DonTicket adaptar el contenido, la oferta y la navegación de cada Usuario para mejorar nuestros servicios y su experiencia en el Sitio Web, identificar posibles usos fraudulentos, así como realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia de nuestro Sitio Web.
El Usuario, al proporcionar a DonTicket sus datos de carácter personal, dispondrá de diversas opciones para, mediante el mecanismo habilitado al efecto, prestar o no su consentimiento a que DonTicket pueda tratar esos datos en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad para cada una de las finalidades que DonTicket presente al Usuario.
En caso de que, durante el proceso de compra, el Usuario adquiera entradas para un tercero cuyos datos sean requeridos para la correcta prestación del servicio, el Usuario declara y garantiza haber informado a las terceras personas cuyos datos facilite, del contenido de la presente Política de Privacidad y haber recabado de dichos terceros los consentimientos preceptivos para su comunicación y tratamiento por DonTicket.
El Usuario deberá notificar a DonTicket cualquier modificación que se produzca en los datos que haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
Los datos que voluntariamente facilite el Usuario durante la utilización de nuestros Servicios serán incluidos en un fichero sobre el cual es responsable DonTicket para su tratamiento con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), DonTicket mantendrá el correspondiente registro de actividades de tratamiento de datos personales.
DonTicket, ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad adecuado al riesgo según la naturaleza de los Datos Personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2.2. Finalidades del tratamiento
DonTicket podrá tratar los datos de carácter personal de los Usuarios con las siguientes finalidades:
Registro de Usuarios: Los datos proporcionados por los Usuarios serán utilizados para la prestación de los Servicios.
La base legal para el tratamiento de estos datos será el consentimiento del Usuario en el momento de registrarse y la ejecución del Servicio solicitado por el Usuario, siendo el tratamiento necesario para esta finalidad.
Compra de Entradas: Gestionar la contratación de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web, por vía telefónica o a través de las taquillas del recinto. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias) o de seguros con la finalidad de comunicarlos a las entidades que gestionan el cobro o la contratación de seguros específicos (por ejemplo, de cancelación de eventos).
La base legal del tratamiento de los Datos Personales con esta finalidad será la ejecución del contrato de compra de productos y servicios llevado a cabo a solicitud del Usuario, siendo el tratamiento necesario para tal fin.
Publicidad de productos y servicios propios: DonTicket podrá enviar a sus Usuarios comunicaciones comerciales relativas a publicidad relacionada con los servicios ofrecidos en los términos establecidos en el apartado 3 de esta Política de Privacidad.
Perfilado con fuentes externas: DonTicket podrá elaborar perfiles con base en información facilitada por terceros mediante estudios de marketing, técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de servicios adecuados a las características y necesidades de sus Usuarios en los términos establecidos en el apartado 3 de la Política de Privacidad. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.
2.3. Conservación de los Datos
DonTicket informa a sus Usuarios de que sus Datos Personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo como criterio el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.
En particular, los Datos Personales proporcionados por los Usuarios se conservarán por el plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; (ii) duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.
En consecuencia, cuando su uso no sea necesario, los Datos Personales serán bloqueados quedando solo a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo y a los efectos legales establecidos en la normativa aplicable. Transcurrido este plazo se procederá a la eliminación de los mismos.
2.4. Derechos de los Usuarios
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Teniendo en cuenta que el ejercicio de los mismos es personalísimo, será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a DonTicket, al correo electrónico servicioclientes@donticket.es, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección postal: calle Remedios 56, C.P. 14910, Benamejí. Asimismo, el Usuario podrá ejercitar los derechos anteriormente mencionados mediante el formulario habilitado al efecto en su área su personal del Sitio Web.
2.5. Datos compartidos con terceras partes
Encargados de tratamiento de DonTicket. Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios aquellos terceros o colaboradores que presten servicios a DonTicket (empresas de servicios informáticos o de IT, empresas de envío de comunicaciones y agencias de marketing).
Organizadores. Algunos de los Datos Personales facilitados por los Usuarios durante la prestación de los Servicios serán cedidos a los Organizadores de los eventos y espectáculos a los que asistan (o a terceros designados por ellos). El Organizador será el responsable del tratamiento y tratará la información para la gestión del evento y, en general, la ejecución del contrato de compraventa de las entradas de los asistentes. Asimismo, siempre que los Usuarios hubieran consentido expresamente la cesión con dicha finalidad mediante el mecanismo habilitado al efecto, los datos podrán cederse a los Organizadores con la finalidad de que estos puedan mantenerles informados sobre otros eventos y espectáculos musicales, culturales, teatrales, espectáculos deportivos o artísticos y ferias de dicho Organizador. No obstante lo anterior, durante el proceso de compra se informará a los Usuarios de los datos del Organizador al objeto de que puedan revocar su consentimiento en cualquier momento de manera sencilla y gratuita si así lo desean.
Asimismo, cuando nos lo autorices expresamente, podemos conectar tu cuenta de DonTicket con tus cuentas en servicios de terceros como Facebook. En ese caso, podríamos tratar Datos Personales relativos a tu cuenta con dichos servicios de terceros de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, si realizas una conexión con Facebook, almacenaremos tu ID de Facebook, nombre, apellidos, correo electrónico, ubicación, lista de amigos e imagen de perfil, y utilizaremos estos datos para conectar con tu cuenta de Facebook a fin de proporcionar ciertas funciones en los Servicios como, por ejemplo, recomendar eventos en los que están interesados tus amigos de Facebook y compartir los eventos en los que estás interesado, o a los que asistes, con determinados grupos de personas (por ejemplo, tus amigos de Facebook).
2.6. Sitios web de Terceros
Algunos de los eventos publicados en nuestro Sitio Web pueden redirigir a los Usuarios a páginas web de terceros, por lo que en caso de que el Usuario realice una compra o se registre en dichas páginas web, quedará sujeto a sus políticas de privacidad. DonTicket no es responsable de dichas páginas web.
DonTicket informa a sus Usuarios de que siempre que realicen una compra, se les enviará un email transaccional comunicando la confirmación de compra de las entradas y proporcionando las entradas adquiridas. Asimismo, podremos ponernos en contacto con el Usuario al objeto de informarle de cualquier modificación o novedad relacionada con el evento al que asista o para recordarle su próximo evento. El envío de este tipo de comunicaciones responde a la ejecución de la gestión de su cuenta y el contrato de compra de entradas, siendo el tratamiento necesario para tal fin.
Por otro lado, DonTicket podrá enviar comunicaciones comerciales a sus clientes relacionadas con los productos o servicios que ofrece DonTicket. El envío de este tipo de comunicaciones a sus clientes sobre productos o servicios de DonTicket se basa en el interés legítimo de DonTicket o, en su caso, en su consentimiento. En cualquier momento, podrá oponerse a este envío de comunicaciones mediante el procedimiento descrito a continuación en este apartado 3 de la Política de Privacidad.
El Usuario podrá renunciar en cualquier momento a recibir cualquier tipo de comunicación comercial enviando un correo electrónico a servicioclientes@donticket.es manifestando dicha intención de renuncia. Asimismo, esta posibilidad le será ofrecida al Usuario en cada comunicación comercial que reciba vía e-mail así como a través del Sitio Web en su espacio personal.
Tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos) para reconocer al Usuario y/o a su/s dispositivo/s en los diferentes servicios y dispositivos. También permitimos que terceros usen cookies en el modo descrito en nuestra Política de Cookies. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y de otras herramientas. El Usuario también podrá bloquear su activación desde el inicio de la navegación en el Sitio Web para que DonTicket no utilice cookies ni tecnologías similares de seguimiento comportamental.
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web y de la App sólo están disponibles para mayores de edad. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal en el Sitio Web o en la App para ser incluida en las bases de datos de DonTicket. Sin embargo, con el previo consentimiento de sus padres o tutores podrán proceder a la inclusión de sus Datos Personales en los formularios del Sitio Web.
DonTicket se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo DonTicket protege su información. Esta Política de Privacidad se actualizó en la fecha indicada arriba. Si no aceptas esta Política de Privacidad, debes dejar de acceder a los Servicios, navegar por ellos y utilizarlos de cualquier otro modo.